6月12日金融一线消息 ，上海农商银行今日举行2025年度股东会。上海农商银行董事长徐力 、行长汪明 、独立董事陈缨、首席风险官朱卫 、董事会秘书姚晓岗出席 。在股东会现场 ，董事长徐力就该行三年发展方向作进一步拆解 。
徐力表示 ，在低增长、低利率 、低息差环境下 ，在同业竞争加剧 、产品较为同质化的背景下，中小银行如何立足、如何体现核心竞争力，是上海农商银行一直在思考的问题。“我们的答案是：为客户创造价值 。 ”
徐力认为 ，为客户创造价值有三个层次：一是功能价值 ，即银行基本的存 、贷 、结算等基本服务，发挥银行金融机构的功能价值 。这个价值的发挥也需要我们去提升 ，要从人力驱动向数字驱动转变 ，为客户提升服务体验。未来三年，上海农商银行将利用大数据和AI模型对业务流程进行进一步的智能化改造 ，通过数据分析构建客户画像 ，把单笔业务的处理成本降下来，把服务效率提上去。在此基础上实现运营效率提升、成本有效管控 ，以数字化实现普惠可及 ，用高效服务兑现客户价值 。
二是专属价值，从资金供给向生态赋能转变 ，为客户深度创造综合价值 。徐力表示：“这里面最重要的一点是 ，我们要融入客户的生态圈，成为客户生态圈的重要参与者。 ”通过“融资+融智”搭建产业生态，为客户对接政策 、资本 、市场与产业链资源 ，帮助企业成长增值 ，提升竞争力 。
三是情感价值，除了为客户提供功能价值和专属价值以外 ，更重要的是提供情感价值 。情感价值要从交易关系向相伴成长转变 ，为客户守护财富、筑牢信任根基。这一点在零售领域体现得特别明显 。这几年我们深耕本土，贴近民生 ，聚焦财富管理的民生需求 ，守护百姓养老钱 、幸福钱，助力居民财富的稳健增长 。
数据显示 ，目前上海农商银行养老客户已达到135.6万户；养老资金转化为发展基金 ，养老客户AUM规模突破3700亿元，比战略期初增加了1000亿元 ，复合增长率达到13%。2025年 ，该行储蓄存款付息率目标优化至1.71%，较战略期初下降88个基点 。
徐力表示，在新的三年战略期 ，将进一步打通养老与财富的生态闭环 ，依托心家园沉淀的信任，通过专业的财富管理能力 ，将单纯的储蓄客户转化为综合价值客户 。这不仅是商业模式的转换 ，也是我们作为上海地方法人银行服务百姓福祉 、实现自身高质量发展的必由之路。“先成就客户，再成就自身 ” ，将上海农商银行打造成一家懂客户、有温度 、基业长青的百年老店 。
